Gyakran ismételt kérdések

Itt összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket. Ha olyat keresel, amit nem találsz, vedd fel velünk a kapcsolatot!

Bérelhetek kerékpárt külföldi állampolgárként?

Igen, természetesen, bármely országból lehet bérelni. Szükséges egy útlevél, tartózkodási engedély és magyarországi cím.

Mi a teendő defekt esetén?

Ha van benne gyakorlatod, magad is kicserélheted, vagy elviheted egy közeli kerékpárszervizbe. A defektjavítás költségét nem tudjuk megtéríteni.

Elkoptak a fékbetétek. Mit tegyek?

Amikor észleled, hogy gyengülnek a fékbetétek, egyeztess velünk időpontot a cserére. Normál esetben a csere költsége minket terhel.

Kicserélheti más is a fékbetéteket?

Igen, de ebben az esetben a csere költségét nem térítjük meg.

Meghibásodott egy elektromos alkatrész. Mi történik ilyenkor?

Vedd fel velünk mielőbb a kapcsolatot a probléma egyeztetéséhez. Munkaidőben telefonon elérhetőek vagyunk, azon kívül SMS-ben vagy WhatsAppon írj, és amint tudunk, válaszolunk.

Ha javításra szorul a kerékpár, kapok cserekerékpárt?

Ha a javítás nem azonnali, igyekszünk cserekerékpárt biztosítani. Ha nincs szabad kerékpár, a kiesett időt természetesen jóváírjuk.

Bérelhetek egyszerre több kerékpárt?

Nem, egy személy csak egy kerékpárt bérelhet. Ha barát vagy családtag is szeretne bérelni, neki is külön szerződést kell kötnie.

Balesetem volt. Mit tegyek?

A legfontosabb, hogy rendben legyél. Szükség esetén hívd a mentőket és a rendőrséget. Magyarországon az általános segélyhívó szám: 112. Ha tudsz, értesíts minket, és megbeszéljük a további teendőket.

Sérült a kerékpár, fizetnem kell

Átadáskor és visszavételkor fotókat készítünk, és ezeket összehasonlítjuk. Előfordulhat váz-, fékkar-, pedál stb. sérülés. A javítás költségét kiszámlázzuk, hasznot nem számítunk fel.

Ellopták a bérelt kerékpárt. Mi történik?

Azonnal értesíts minket és hívd a rendőrséget, jegyzőkönyvet kell felvenni. Ha a kerékpár megfelelően le volt zárva, a biztosítás várhatóan a kár nagy részét fedezi, mi csak a különbözetet számlázzuk. Ha a biztosító nem fizet (például mert nem volt lezárva), sajnos a teljes beszerzési árat ki kell fizetni.